Control de Cambio impulsó Comercio Electrónico en Venezuela

El Control de Cambio establecido por el gobierno venezolano desde el año 2003 dio un impulso importante al comercio electrónico en Venezuela. Consumidores que no estaban acostumbrados a realizar este tipo de transacciones por Internet comenzaron a utilizar el cupo exclusivo fijado por el Ejecutivo para traer productos del exterior.

En el año 2007, el Gobierno estableció un cupo anual de $3.000,00 para el sector, lo que permitía a los consumidores adquirir computadoras, celulares de última generación, juegos de video y piezas de vehículos, a menor costo. Sin embargo, la reducción del monto a $ 400, desde el año 2008, limitó las compras.

No obstante, los venezolanos continúan viendo este mecanismo como rentable, debido a la alta inflación que se registra en el país. A través de esta vía se adquieren libros, perfumes, MP4, celulares, ropa y productos de la línea infantil, muchas veces hasta por menos de la mitad del precio que se consiguen en moneda local.

	Objetos no autorizados
	» Las empresas no autorizan el envío de documentos de identidad originales, alimentos perecederos, armas de fuego, explosivos o armas blancas, piezas de armas de fuego, pistolas o rifles de aire comprimido, sustancias explosivas e inflamables, gas presurizado, fósforos, yesqueros, sustancias ilícitas, líquidos inflamables y sólidos. Tampoco trasladan plantas vivas o muertas, animales, sustancias venenosas o infecciosas, insecticidas, herbicidas y materiales componentes de patógenos, metales o piedras preciosas, dinero en efectivo, obras de arte, material que pueda ser considerado pornográfico, ofensivo o político, contenidos estipulados como no aceptables en Venezuela, tarjetas de crédito o débito activadas (solo se pueden enviar tarjetas inactivas y el titular debe ser el remitente), juguetes y video juegos bélicos.

A juicio del analista José Manuel Puente, a pesar de que el Gobierno restringió el cupo establecido a través de tarjetas de crédito, para los venezolanos sigue siendo un negocio, ya que cualquier acceso que tengan a dólares es un subsidio implícito.

Comprar por Internet

Paginas como Amazon.com, Mercado Libre.com, Tucusito.com e Infoguía.net, orientan a los consumidores acerca de cómo utilizar su cupo Cadivi y ofrecen una gama de productos en ofertas.

Las personas que deseen comenzar a comprar por Internet deben tener una conexión segura y abrir una cuenta de correo electrónico. Luego, acudir a su banco para solicitar una tarjeta de crédito. Las instituciones bancarias ofrecen cinco tipos: tradicional, amparada, respaldada (garantizadas), prepago (prohibida desde 2008 para pagos en moneda extranjera) y virtual. El solicitante debe ser mayor de 18 años y contar con un crédito mínimo de Bs 250,00.

Para la tarjeta tradicional (clásica, dorada y platinium), los solicitantes requieren de una constancia de trabajo donde especifiquen los ingresos, copia de la cédula de identidad y, en caso de ejercer el libre comercio o profesión, un balance personal y registro mercantil.

En el caso de las tarjetas amparadas (personas que requieren una tarjeta de crédito pero aun no cumplen con los requisitos indispensables) el solicitante debe buscar a una persona dispuesta a servir como fiador.

En el caso de las tarjetas respaldadas o garantizadas, la deuda que se genere debe estar avalada por una cuenta de ahorro, corriente, activos líquidos o depósito a plazo que se debe mantener con el ente emisor de esa tarjeta.

La tarjeta virtual está diseñada específicamente para ser utilizada en transacciones comerciales por Internet. Por lo general consiste en un número específico que se activa o desactiva para evitar el uso no autorizado. También existe la modalidad de un número generado al momento que se utiliza en una sola transacción por un valor determinado y válido por un tiempo específico.

Después de obtener la tarjeta, las personas deben entrar en la página de Cadivi para registrarse y luego de llenar la solicitud acudir al banco para entregar los recaudos.

El solicitante debe contar con un casillero internacional donde será enviada la mercancía. Empresas como Mail Boxes y ChipNet, ofrecen este servicio. En ChipNet exoneran la cuota de afiliación en casillero fijo.

Fuente: Mercado De Dinero Venezuela.

Alcance del Comercio electrónico

El éxito de un negocio depende de muchos factores, que deben confluir de manera armónica para lograrlo: Un vendedor, llámese empresa o cualquier emprendedor; un producto o servicio; la oportunidad de ofrecerlo a la mayor cantidad de clientes posibles; la capacidad de vender sus atributos y ventajas; la posibilidad de manejar múltiples pedidos de manera eficiente y en tiempo record; una atención al cliente excepcional y seguimiento de sus requerimientos y nuevas necesidades; y muchas, muchas más.

En los negocios tradicionales, cada uno de estos atributos, han estado sujetos a limitaciones en tiempo, espacio, capacidades fìsicas y alcance, teniendo que recurrir a grandes gastos para poder crecer. Esto ha llevado a la implementación de nuevas y modernas tecnologías que permitan disminuir y en lo posible eliminar completamente dichas limitaciones.

Es así como surge el e-comercio (comercio electrónico): Una respuesta a una necesidad, una nueva forma de vender sin limitaciones. Se posiciona como una plataforma para comercializar productos y servicios a una audiencia global sin fronteras, donde se puede exhibir cada negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año; atender clientes, aceptar y procesar órdenes de compra sin la necesidad su intervención ni supervición, lo que se traduce en un ahorro de costos, que fácilmente puede transformar en grandes descuentos que le permitan ser más  competitivo ante una clientela cada vez más exigente.
Fuente:  negocios electronicos.biz

Mercado Libre lanza la nueva versión para pagos en línea

La nueva plataforma de Mercado Libre, filial de eBay, MercadoPago es la mayor plataforma de pagos por Internet de Latinoamérica.

La firma informó en un comunicado que el lanzamiento de la nueva versión de MercadoPago (http://www.mercadopago.com.mx), y asegura que es la mayor solución de pagos on line entre individuos de América Latina.

Al facturar más de 245.2 millones de dólares en los primeros tres meses del año, se ha convertido en la mayor plataforma de pagos electrónicos en América Latina. Actualmente se encuentra en Brasil, Argentina, Colombia, Chile y Venezuela. Tan sólo en el primer trimestre de 2011, en MercadoLibre.com se han realizado 2.6 millones de transacciones a través de MercadoPago.

"Estamos entusiasmados de presentar esta nueva versión de MercadoPago en México, una evolución en el desarrollo del comercio electrónico y el envío de dinero en el país", comentó Osvaldo Giménez, vicepresidente de MercadoLibre y director regional de MercadoPago.

El ejecutivo agregó que, la madurez de los usuarios de Internet en México exige la incorporación de soluciones sencillas, seguras y cómodas lo que permitirá el crecimiento del comercio electrónico en general.
Fuente: El Universal.com

Tarjetas de crédito y débito como medio de pago para el Comercio Electronico

Ampliamente usadas hoy en día como medio de pago en el comercio electrónico, las tarjetas de crédito y débito tradicionales han permitido la realización de transacciones comerciales en el nuevo medio a través de la utilización de los procedimientos de liquidación y pago preestablecidos. Si se realiza una compra en Internet utilizando una tarjeta de crédito como medio de pago, la transacción comercial se ordena en la red, pero la validación y la realización efectiva del pago se efectúa a través de los circuitos tradicionales de procesamiento de operaciones con tarjeta de crédito.En el esquema más general, intervienen en este proceso los siguientes actores:

• El comprador.
• El vendedor ("merchant").
• El banco emisor ("issuer") de la tarjeta de crédito o débito que presenta el cliente.
• El banco que en nombre del vendedor recibe la transacción ("acquirer") y en el cual reside la cuenta en la que a éste se le va a liquidar el pago.
• La red de medios de pago ("scheme") como VISA o MasterCard.

El proceso de pago es como sigue:

1. Una vez realizado el pedido, el comprador proporciona su número de tarjeta al vendedor a través de la red.
2. El centro servidor donde reside el vendedor envía la transacción al banco "acquirer" o directamente a la red de medios de pago. Este envío suele producirse fuera de la red pública y se realiza de forma análoga a como se efectuará desde una terminal punto de venta (TPV) físico que existiese en una tienda real.
3. El banco receptor pide autorización al banco emisor a través de la red de medios de pago.
4. Si la transacción se autoriza, la liquidación del pago (transferencia de dinero desde la cuenta del comprador en el banco emisor hasta la cuenta del vendedor en el banco receptor) se realiza a través de la red tradicional de medios de pago.                                                                                       Fuente: Monografías.com

Los intermediarios del Comercio Electronico

El advenimiento de infraestructuras ubicuas de información ha provocado predicciones respecto a que uno de los efectos de los mercados será la eliminación de los intermediarios, basándose en la capacidad de las redes de telecomunicaciones. Sin embargo, la realidad puede ser bien distinta puesto que las tecnologías de la información no sólo reforzarán la posición de los intermediarios tradicionales, sino que además promoverán la aparición de nuevas generaciones de intermediarios. En un mercado tradicional puede considerarse que los intermediarios proporcionan un servicio de coordinación, sin embargo, es necesario definir con mayor precisión esta actividad para identificar como afectará Internet a esta tarea:

Búsqueda y evaluación: Un cliente que elige una tienda especializada sobre unos grandes almacenes escoge implícitamente entre dos alternativas de búsqueda y criterios de evaluación. En cualquier caso el cliente delega una parte del proceso de búsqueda del producto en el intermediario, quien también suministra un control de calidad y evaluación del producto.

Valoración de necesidades y emparejamiento de necesidades: En muchos casos no es razonable asumir que los clientes posean el conocimiento individual necesario para evaluar fidedignamente sus necesidades e identificar los productos que las cumplirán eficazmente. Por lo tanto los intermediarios pueden suministrar un servicio valioso ayudando a sus clientes a determinar sus necesidades. Proporcionando información no sólo del producto, sino sobre su utilidad, e incluso proporcionando la asistencia explícita de un experto para identificar las necesidades de los clientes, los intermediarios proporcionan a los clientes servicios sobre la evaluación de los productos.

Manejo de los riesgos del cliente: Los clientes no siempre tienen la información perfecta y por tanto pueden comprar productos que no satisfagan sus necesidades, en consecuencia en cualquier transacción al detalle el cliente se enfrenta con ciertos riesgos. Estos pueden ser el resultado de una incertidumbre en las necesidades del cliente, un fallo en la comunicación con respecto a las características, o un fallo intencionado o accidental del fabricante al proporcionar un producto adecuado. Otro servicio que proporcionan muchos intermediarios está relacionado con el manejo de este riesgo, suministrando a los clientes la opción de devolver los productos defectuosos o proporcionando garantías adicionales, los intermediarios reducen la exposición de los clientes a los riesgos asociados con los errores de los fabricantes. Si el cliente tiene la opción de devolver los productos por cualquier motivo, el intermediario reduce más la exposición del cliente a los riesgos asociados con los fallos de los clientes para valorar las necesidades con precisión y compararlas con las características del producto. Por lo tanto, eligiendo un intermediario que proporciona estos servicios, los clientes están comprando implícitamente al intermediario un seguro.

Distribución de productos: Muchos intermediarios juegan un papel importante en la producción, envasado y distribución de bienes. La distribución es un factor crítico en la determinación del valor de la mayoría de los bienes de consumo. Por ejemplo un litro de gasolina a mil Km del hogar de un cliente frente al que está a un Km es significativamente diferente, debido principalmente a los servicios de distribución proporcionados.

Difusión de información sobre productos: Se trata de que el intermediario informe a los clientes sobre la existencia y las características de los productos. Los fabricantes confían en una variedad de intermediarios, incluyendo a las tiendas de venta al menudeo, casas de ventas por correo/catálogo, agencias de publicidad y puntos de venta para informar a los clientes.

Influencia sobre las compras: A fin de cuentas, a los fabricantes no sólo les interesa proporcionar información a los clientes, sino vender productos. Además de los servicios de información, los fabricantes también valoran los servicios relacionados con la influencia en las elecciones de compra de los clientes: la colocación de los productos por parte de los intermediarios puede influir en la elección de los mismos, como poder asesorarse explícitamente mediante un vendedor. Esquemas para la compensación de comisiones, pagos por el espacio en estanterías y descuentos especiales son formas en las que los fabricantes ofrecen servicios de asesorías de compras a los intermediarios.

Suministro de información: Esta información que es recogida por intermediarios especializados como empresas de investigación de mercados, es utilizada por los fabricantes para evaluar nuevos productos y planificar la producción de los existentes.

Manejo de los riesgos del fabricante: El fraude y robo realizado por los clientes es un problema que tradicionalmente ha sido tratado por los detallistas e intermediarios crediticios. En el pasado, estos intermediarios han proporcionado sistemas y políticas para limitar este riesgo. Cuando no podía eliminarse, eran los intermediarios quienes afrontaban la exposición a este riesgo.

Integración de las necesidades de los clientes y de los fabricantes: Los intermediarios deben ocuparse de problemas que surgen cuando las necesidades de los clientes chocan con las de los fabricantes. En un entorno competitivo, un intermediario satisfactoriamente integrado proporciona un haz de servicios que equilibra las necesidades de los clientes y de los fabricantes de una forma aceptable para ambos.

Fuente: Monografías.com

Efectos:

• Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios comerciales externos sin una ubicación física, pues se establece una relación basada en transacciones electrónicas.
• Los vendedores pequeños acceden al mercado global: Tradicionalmente estos mercados que tan sólo han estado abiertos para las multinacionales, se vuelven accesibles a las compañías más pequeñas debido a la escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el extranjero.
• Transformación de tiendas de venta al menudeo: El crecimiento de las compras desde el hogar y de la venta directa por parte de los fabricantes provocará una disminución en los precios, y en consecuencia, una reducción de las comisiones.
• Presión sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos: Aumentará la necesidad de la entrega rápida y directa. La cadena de valor será cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y almacenamiento. Será inevitable el incremento de la competencia, así como de la necesidad de dinero electrónico.

Tipos de relaciones en el Comercio Electronico:

El comercio electrónico es un método contemporáneo para la transacción empresarial que enfoca la necesidad percibida, tanto por las empresas como por sus clientes, de disminuir los costos de los bienes y servicios, manteniendo la cantidad e incrementando la velocidad de entrega. Las actividades de manejo de la información que se realizan en el comercio electrónico mediante transacciones empresariales pueden clasificarse en las siguientes categorías:

• Transacciones entre una empresa y sus clientes mediante una red pública de telecomunicaciones (teléfono+módem) con el propósito de realizar compras desde el hogar ("home shopping"), o el banco en su casa ("home banking") utilizando técnicas de cifrado para manejar los aspectos de seguridad y dinero electrónico.
• Transacciones con socios comerciales usando EDI.
• Transacciones para la obtención de información: investigación de mercados utilizando exploradores de códigos de barras, tratamiento de información para la toma de decisiones directivas o la solución de problemas organizativos, y la manipulación de información para la organización de operaciones, como la administración de la cadena de proveedores de una empresa.
• Transacciones para la distribución de información con clientes potenciales, tales como mercadeo, publicidad, y ventas interactivas.

La conectividad entre los participantes es una cuestión esencial para la viabilidad del comercio electrónico, e Internet lo consigue a un costo bajo.
Fuente: Wikipedia